• Selecciona el producto que quieras comprar.
• En la ficha del producto tendrás que seleccionar la talla que necesites, y posteriormente hacer click en el botón "Añadir a la cesta".
• Podrás acceder a tu cesta en todo momento, en la figura de la bolsa que hay en la esquina superior derecha, para finalizar el pedido, o comprobar lo que has seleccionado hasta el momento.
• Rellena los campos con tu información para que podamos hacerte llegar el pedido.
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ESPAÑA Y PORTUGAL

DOMICILIO

Entrega de 2 a 3 días laborables desde que sale de nuestras instalaciones (posibilidad de variación en periodos de alta demanda). Gratis en pedidos superiores a 75€ para envíos peninsulares.

• Envío España peninsular - 5,90€
• Envío Baleares y Portugal - 7,90€
• Envío Islas Canarias - 14,90€

TIENDA

Entrega de 2 a 3 días laborables en nuestras tiendas propias. Puedes consultar nuestro listado de tiendas aquí.

Podrás aplicar tu código de descuento en la pantalla de pago. Tras añadir los productos al carrito y acceder, tendrás una caja de texto en la parte superior derecha, justo debajo de la imagen de los productos incluidos en el carrito.

Actualmente contamos con los siguientes métodos de pago habilitados:

• Tarjeta Bancaria: Visa, MasterCard, Maestro, American Express
• PayPal
• Apple Pay

Una vez finalizado tu pedido, recibirás un email de confirmación con los datos del mismo para que puedas comprobar que todo sea correcto. En el caso de no recibir este mail, recomendamos revisar la carpeta de SPAM. 

Hay casos en los que el cliente no recibe el mail, por haber escrito su correo electrónico de forma incorrecta. En este último caso, te recomendamos contactarnos a través de info@once28.com indicándonos; tanto fecha y hora del pedido, como importe total, para que una persona de nuestro equipo pueda actualizar tu dirección de correo electrónico, y así enviar todas las notificaciones respectivas a su pedido.

Además, si accedes a tu cuenta personal dentro de nuestra página web, puedes ver el apartado MIS PEDIDOS, donde estará recopilada toda la información de tus compras a través de nuestra web. 

¿Cómo hacer la devolución?

Existen tres métodos de devolución de tus artículos:

• Con entrega en tienda ONCE28

Acude a la tienda más cercana con las prendas que quieras devolver y la hoja donde figura el número de pedido que venía dentro del paquete de envío.

Recibirá el reembolso de los artículos en la misma forma de pago.

• Con mensajero a tu domicilio o punto de recogida

Contacta con nosotros a través de nuestro mail info@once28.com o nuestro teléfono 614518797. Únicamente tendrás que indicarnos el día, franja horaria y una dirección donde quieres que recojamos tu pedido. Además, debes indicarnos tu nombre completo y un número de teléfono.

Nuestra agencia de transporte recogerá su pedido y lo devolverá a nuestras instalaciones. Una vez que hayamos comprobado que los artículos se encuentran en perfecto estado, procederemos al reembolso.

Este servicio tiene el mismo coste que los gastos de envío y se deducirá del importe de la devolución.

• Devolución por cuenta propia

Puedes hacernos llegar los artículos que deseas devolver a nuestras instalaciones:

Calle Félix Sanz, 1 Local ONCE28. San Agustín del Guadalix. 28750 Madrid.

Una vez que hayamos recibido el paquete acompañado de la hoja de pedido y hayamos comprobado que los artículos se encuentran en perfecto estado, procederemos al reembolso.

Este servicio no tiene coste para usted por nuestra parte.

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para realizar la devolución.

La devolución del importe de sus artículos se hará a la misma cuenta corriente con la que hizo el pago.

El plazo del reembolso puede ser de hasta 10 días, aunque dependerá de su entidad bancaria.